“智能固话”:让亲情沟通,让爱相见

2021-12-29 10:01:25 文章来源:网络

据统计,到2050年,**老年人口将增至4.8亿,占到全球老年人口的1/4。目前,有近50%的老年人正过着“空巢”生活。父母退休在老家**老,子**在远方打拼事业,一年中仅有几次假期回家探亲,典型的“**式家庭存在模式”。小时候,父母给了我们一个幸福的家,教会我们读书做人;长大后,我们如何还给他们一个智慧的家呢?

一块电视屏,两个空间一键相连

曾几何时,**礼仪是“能**,就绝不电话”,在这届年轻人眼里,语音通话、视频通话,都是让人无所适从的存在。就连与父母的联系,更多是使用**文字而非视频通话——父母小心翼翼地关心远方的我们,但视频通话那扇门,却在慢慢关闭。

当子**在远方打拼,父母当然想念牵挂,但他们更害怕打扰对方。隔着小小的手机屏幕,他们看不到子**的胖瘦;通过手机,他们反而害怕给子**“添乱”——随着手机功能愈发复杂,父母甚至不知道该如何主动联系、呼出……而类似**移动“智能固话”这样的服务,就像专属的时空隧道,可以一键将孩子“带回”父母身边,让漂泊的心暂时靠岸。

以前的电视屏幕,是子**与父母“明争暗斗”的战场,孩子贪玩,父母担心其视力和学业;现在,同样是这样一块电视屏幕,让两个空间一键相连。父母与子**的沟通不再被工作突然打断,不再是小屏幕或者语音的简单模糊交流。而是让我们真切地出现在父母身边,陪他们吃饭、陪他们看球、陪他们聊天。

**移动“智能固话”以智能电视、智能机顶盒、摄像头等**件设备为载体,为家庭用户提供大屏幕高清、沉浸式的音视频通话体验,真正实现了智能产品的互联互通。

“智能固话”对老年人和儿童用户尤其友好。为家里的智能终端设备,比如音箱、摄像头、电视、智能机顶盒等赋予通信能力,融合语音交互,不用复杂的界面操作,用语音即可控制家里的智能音箱、摄像头、智能机顶盒向外拨打电话,比如:呼叫**儿/呼叫老妈。便捷操作,完全可以避免有突发事件发生时候,老年人因为慌乱,记不住电话号码,或是无法拨打电话的情况。

实时监控、双向通话,亲情陪伴必不可少

除此以外,智能音箱还可加入安防监控功能,通电状态下可替代摄像头实时监控家中情况;支持查看实时监控、发起双向视频通话、异常行为监测提醒等功能。同时,智能音箱在监控功能开启时,可自动接听来电后开始对话,方便在外的家庭成员,及时了解家内情况并与亲人沟通。

智能大屏拨打视频电话、手机连接智能**眼、门铃完成无人在家时的快递签收,这些智能产品的组合无论是从功能上的叠加、还是终端之间的互动,都将各类型终端进行合理化整合,打破终端之间的壁垒,真正实现了智能产品的互联互通。

“智能固话”让智能终端有效连接,探索N+1种联动的可能,让生活充满新意。玩转智能**件,乐享智慧生活。同时,**移动与产业链头部伙伴进行深度合作,构筑亿级规模智能通信生态,提供创新**通信解决方案。已携手阿里巴巴、百度、**、小米、华为等知名互联网公司,为近500款多形态终端赋予了智能通信能力,覆盖智能音箱、**眼、门铃、儿童早教机、机顶盒、**成类机器人、智能电视机等12大品类,满足现在的终端用户更新颖、更多样化的需求。

今后,**移动将构建更加完善的智慧家庭产品运营体系,同时将AIoTel多媒体通信能力赋能更多的智能终端,丰富产品矩阵,持续做深做实智慧家庭生态底盘。让“智能固话”这样高效便捷的智慧化家庭服务走进更多的寻常百姓家。

这届父母,相比给孩子添麻烦,他们更愿意**关心。手机之外,也许我们需要一块这样的智能大屏,叠加**移动“智能固话”服务,籍此拉近子**与父母的距离,让亲情沟通,让爱相见。

来源:**发展门户网

又有**APP关停,做“减法”如何为提升客户服务加分?

12月24日,建设**发布公告称,龙支付APP(个人版)将于12月27日从各大应用商店下线,相关功能不再更新,后续会逐步关停各项服务,龙支付APP将无法注册、登陆及使用。

公告显示,龙支付的所有功能、权益、场景可通过**建设**APP和建设生活APP中的龙支付模块继续使用。

事实上,建行对APP所做的“减法”并非孤例。

去年,光大**将直销**“阳光**”APP与手机**APP进行了整合,前者的全部功能和服务都可以直接迁移到手机**上。

今年8月27日,兴业**宣布终止“兴业企业**”APP服务,相关功能已迁移至该行“兴业管家”APP。

今年10月9日,邮储**发布公告称,自11月17日起,将停止邮储生活APP注册及支付服务;自12月22日起,将停止邮储生活APP全部服务,并关闭邮储生活APP下载入口。该APP是邮储**所搭建的泛生活服务**,于2020年9月正式推出。

在移动互联网时代的当下,APP已经成为商业**触达和经营客户的主要阵地。各家**大力发展手机**业务,借助数字化手段,打造场景化、生态化、多渠道的线上金融服务。多个APP也成为了**业标配,部分**的APP多达4-5个。

在这样的背景下,为什么不少**开始对自己的APP阵营进行**简?“减法”的背后用意何在?

业内人士表示,**开发多个APP是为了专业化发展,但这也一定程度上造成APP严重泛滥,会让消费者在选择时不知所措,起不到获客活客的作用。同时,各家**APP之间的同质化较为严重,也未能凸显差异化竞争优势。

此外,APP泛滥也加剧了**部门间的**弈。一方面,**竞争的加剧使得****力分散,导致有些**为了做APP而做APP,功能重复、用户体验不佳,造成资源浪费。另一方面,保障多个APP的运营,也增加了**在开发、维护人员、设施和数据**等运维成本。

而在部分**APP矩阵收缩的背后,更为深层次的原因,是**对消费者需求的洞察。

**开发APP的**终目的,是为了更好服务客户。客户至上,是贯穿**服务始终的宗旨。“现在单打独斗的时代已经过了,即便是巨头的生态,也在市场刺激的约束下,进行融合。**经济一个**重要的特征是**的多维属**,消费者可以在单一**上,对不同品类的服务进行选择,这是一个**优的商业模式。当前排他的、不融合的趋势会逐步转变。” **金融与发展实验室副主任杨涛表示。

在经历了前期广增APP触点,**更多客户的阶段以后,**业开始注重成本控制和**细化运营,谋求**化发展,为用户提供更便利的“一站式”金融服务,提高用户体验。

“当**业主要竞争方式从线下网点的数量、质量转变为线上的服务**细化、产品多元化,其价值呈现也从MAU(月活跃用户数)向AUM(管理客户资产规模)转变。” 工行网络金融部副总经理赵磊表示。

来自易观智库的数据显示,手机**活跃用户规模从2021年1月的4.14亿增长到2021年9月的4.80亿。到10月,手机**APP月活用户过**的有11家**,其中排名前五的分别是:工行、农行、建行、招行和中行。

如何将对数量的追求转化为对质量的打造?

在赵磊看来,**需要从关注自身价值转向关注客户价值,助力客户资产保值增值,全面重塑零售业务流程。比如,触达到用户后,如果没有发生交易行为,了解缘由后,要进行触达方式、交互方式上的优化,期望能在下次触达时促成交易;如果发生了交易行为,则通过交易过程中的客户习惯和客户需求,为客户提供更好的拓展服务。

来源:**金融**网

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